고객센터

FAQ

문의하시기 전에 FAQ를 확인해 주세요.

전화번호 : 070-8239-5202
핸드폰 : 010-2834-5697
카카오톡ID : ksnds
이메일 :ksnds20@gmail.com
상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 30분 / 주말, 공휴일 휴무)
전화 연결이 어려운 경우 카카오톡으로 문의를 남겨주시면 확인 후 정성껏 답변드리겠습니다.
※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될수도 있는 점 양해 바랍니다.

영업일 기준 오후1시 이전 결제 완료 주문은 당일 출고 됩니다.
해외 직배송 상품은 다음 영업일에 출고 됩니다.
※ 공휴일의 경우에는 다음 영업일에 출고 됩니다.

대부분은 1~3일(휴일제외) 이내에 배송 됩니다.
다만 해외 직배송 상품일 경우에는 4~5일(휴일제외) 정도의 시간이 소요 됩니다.
※ 일부 택배사 사정에 따라 변동 될수도 있습니다.

※오배송,제품불량,제품파손시 수령후 24시간내로 연락 부탁드립니다.
메일 또는 카톡 또는 1:1문의 게시판으로 반품 신청 부탁드립니다.
※임의대로 반품하실경우 반송될 수 있습니다.
※배송불능/잘못된 배송 이외의 다른 이유로 반품/환불을 원하시는 경우 배송비를 제외한 금액으로 환불되는점 양해 바랍니다.
※구제품의 특성상 미세한 얼룩이나 생활스크레치는 반품사유가 되지 않습니다.
※저희가 상품 페이지에서 설명드린 부분외의 불량이나 눈에 띄는 얼룩 또는 스크래치가 있을경우 수령후 24시간내로 연락 부탁드립니다.
※해외직배송 상품을 반품하실 경우에는 부산 구제 밍크 매장으로 반품해주시면 됩니다.
※사이즈로 인한 반품은 불가하오니 상품 상세 페이지의 실측 사이즈와 가지고 계시는 코트와 사이즈를 비교해 보시고 신중히 구매해주시기 바랍니다.
>>부산 구제 밍크 매장 정보 보기

무통장입금 건은 입금 후 영업시간이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,
주문 후 7일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.

자동 입금이 되지 않는 경우

1. 입금자명이 다를 경우 – 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 연락 부탁드립니다.
2. 결제 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 – 결제 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 연락 부탁드리며, 초과 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.
3. 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우 동일한 결제 정보의 주문서가 두 개 이상일 경우 자동 입금 연결이 되지 않습니다.
4. 구매의사가 없는 주문서의 경우 마이페이지 주문내역에서 취소하시고, 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.

비회원으로 주문 가능 하십니다.
비회원으로 주문시 주문 내용을 확인을 위해 주문번호를 꼭 메모 부탁드립니다.
주문번호를 잊으신 경우에는 메일 또는 전화로 연락 부탁드립니다.

관세청은 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외직구 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호를 운영하고 있습니다.
해외에서 물건을 구매시 관세청에서 발급한 개인통관고유부호가 필요하며 저희 제품중 해외 직배송 상품 역시 개인통관고유부호의 기입이 필요 합니다.

개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 개인통관고유부호발급 사이트(https://p.customs.go.kr)또는
모바일관세청 앱에서 신청 즉시 발급되며 한 번 부여받은 부호는 계속 사용할 수 있습니다.

카톡문의

 

문의게시판

1:1문의상담은 여기로

 

상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
(점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 30분 )
※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될수도 있는 점 양해 바랍니다.
※ 휴일 또는 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될수도 있는점 양해 바랍니다.